Olukorras, kus netikaubamajade käive näitab võimsat tõusu (Eestis näiteks 20%), kaaluvad paljud ettevõtted äri veebi kolimist. Järgneb kiirülevaade selle sammu õiguslikust mõjust.
Vali sobiv müügikanal
Esimene otsus on e-kanali valik. Selleks võib olla teiste seas klassikaline e-pood, mobiilirakendus, messengeri või platvormide kasutamine (nagu sotsiaalmeedia, marketplace’id või oksjonikeskkonnad). Tinglikult võiks siia lisada ka e-posti või mobiilipõhised lahendused. Mõnedes riikides rakenduvad teatud e-kanalitele ka lokaliseerimis- ja registreerimisnõuded (nt Valgevenes).
Õiguslikust vaatenurgast on kanali valikul olulised kolm asja. Esiteks, kui te olete edasimüüja, peate arvestama tootja või maaletooja poolsete nõudmistega, mis võivad ette näha piiranguid müügikanalitele. Teiseks, ka platvormid on sisse seadnud kauplejatele või teenuse osutajatele päris mahukaid tingimusi ja poliitikaid. Ning kolmandaks, peaks arvestama ka seadusest vahetult tuleneva regulatsiooni hulga ja sisuga, mis konkreetset kanalit puudutab.
Tunne tarbijate õigusi
Tunda tuleks tarbijakaitsenõudeid. Nii on tarbijal internetis ostu tehes üldreeglina taganemisõigus, mis kehtib 14 päeva alates kauba kättesaamisest. Rakenduvad mahukad tarbija teavitamise kohustused enne tehingut, kusjuures teave peab olema tarbijale kättesaadav talle arusaadavas keeles. Tarbijatega sõlmitavate lepingute puhul on olulisel määral piiratud lepinguvabadust tarbijale soodsamas suunas. Tark on alati arvestada tarbijakaitseseaduses toodud nõudeid ja järgida ka tarbijakaitse ameti(te) soovitusi.
Kaitse andmeid ja hoolitse küberturvalisuse eest
Omaette teema, millega arvestada, on andmekaitsereeglid ja küberturvalisus. E-kanalisse kolimisel tuleb esmalt aru saada, millised isikuandmed kuhu ja miks erinevate tehingute käigus liiguvad.
Kui töödeldavad andmed ja nende liikumine on kaardistatud, tuleb sellest teada anda ka andmesubjektidele (tuntud privaatsuspoliitikana). Rangemad nõuded on küpsiste kasutamisele, eriti mis puudutab analüütiliste ja suunatud reklaami võimaldavate küpsiste kasutamist. Enne klientidele isikustatud reklaamide lähetamist tasub veenduda, et nad on andnud kõik vajalikud nõusolekud, ja nõusolekust loobumise korral tuleb kiiresti reageerida. Vastasel juhul võib kliendikaebuse saanud müüjat oodata trahv andmekaitse inspektsioonilt.
Tunne valdkondlikke ja riiklikke reegleid
Teatud majandusvaldkondades peab taotlema tegevusluba enne, kui üldse saab veebis äri alustada: online-kasiinot või e-apteeki ei saa üleöö luua. Samuti on teatud majandustegevuse valdkondade puhul ette nähtud teavitamiskohustused. Arvestama peab ka valdkondlike erinõuetega. Näiteks juhul, kui olete kauba maaletooja, peate arvestama võimalike aktsiisiküsimuste ja keskkonnaalaste kohustustega, mis puudutavad pakendeid ja jäätmeid. Valdkondlike erinõuete aktuaalne näide on nõuded toidu transportimisele, kui müüte internetis toiduaineid.
Niisamuti on erinevad riigid seadnud e-kaubandusele kohalikke reegleid, mis puudutavad teiste seas makseid ja kaupade kohaletoimetamist. Näiteks Valgevenes võivad rakenduda massimeediale mõeldud reeglid, kui teie veebisait lubab kommenteerimist.
Praegu on vaja tähelepanu pöörata ka eriolukorras seatud erinõuetele. Nii on Lätis ja Leedus peatatud mõned kihlveoärid.
Järgi reklaami- ja turundusnõudeid
Lõpuks on reeglid seatud ka reklaamile ja digiturundusele. Kui kolite äri ümber veebi, tuleb mõelda, kuidas teavitada oma kliente uutest võimalustest, et oleks lubatud nende elektrooniliste kontaktandmete kasutamine. Üldised reklaamipiirangud kehtivad ka digireklaamidele. Isikustatud või suunatud reklaami ei saa oma veebilehel või rakenduses vabalt kasutada ja mõnede toodete puhul – nagu alkohol – kehtivad reklaamipiirangud ka sotsiaalmeedias.
Sea sisse lepingulised suhted
Mõtle lisaks tarbijatele läbi ka kõik muud lepingulised suhted, mis sul tuleb sisse seada –näiteks kauba kohaletoimetajate või sotsiaalmeedias teenuste osutajatega (nt reklaami- või otsingumootorite optimeerimise (SEO) teenuse pakkujad).
Kaitse oma kaubamärki ja domeeninime
Ära unusta kaitsta ka oma brändi – mõtle äri käima lükates oma brändinime registreerimisele kaubamärgina, et see oleks kaitstud ja konkurendid ei saaks seda kopeerida. Samuti tuleks registreerida domeeninimi. Tähelepanu tasub pöörata kolmandate osapoolte sisule: see on autorikaitse all ja seda võib reeglina kasutada vaid õiguste omaniku nõusolekul.
