Tikslinga komunikacija yra neabejotinai svarbus aspektas verslui. Ištikus krizėms ar skandalams, poreikis tikslingai komunikacijai tik dar labiau išauga. „Sorainen“ ir „INK agency“ organizuotame internetiniame seminare „Šaltas protas krizių ir skandalų metu“ ekspertai Kęstutis Švirinas ir Kęstutis Gečas aptarė, kaip mažinti krizių riziką ir joms pasiruošti. Kaip elgtis ir komunikuoti, kai įmonė susiduria su skandalu? Internetinio seminaro metu aptarti teisiniai ir komunikaciniai aspektai valdant krizes.
Internetinio seminaro metu Kęstutis Švirinas, ginčų sprendimo ir rizikos valdymo komandos vadovas Lietuvoje ir „Sorainen“ partneris, aptarė teisinius krizių valdymo aspektus. Ekspertas pripažino, kad verslams susidūrus su teisinėmis bėdomis, šie procesai dažniausiai kelia ne tik stresą, bet ir sužaloja reputaciją, šalia to dažnos ir klaidos bei išlaidos. Kokių klaidų dažniausiai pasitaiko teisiniuose procesuose? „Verslas panikuoja, mąsto apie likvidavimą ar reorganizavimą, turto realizavimą, ieško kontaktų su įtariamaisiais“, – vardija K. Švirinas.
Ekspertas atkreipė dėmesį, kad įsitraukus į teisinius procesus, jei tyrimas visuomenei yra įdomus, – reputacijos žala bus neišvengiama. Vis dėlto galima kelti klausimą, ką tokiu atveju daryti: kovoti su procesu ar bandyti sumažinti neigiamas pasekmes? Svarbu tampa tinkamas komandos suformavimas ir problemos diagnozė arba vidinis tyrimas. Komandos kompetencijų apimtis priklauso nuo proceso specifiškumo ir tyrimo objekto, taip pat svarbus nešališkumas: komandoje neturėtų būti asmenų, kurie tiesiogiai ar netiesiogiai dalyvavo įvykyje, dėl kurio vyksta teisinis procesas.
Visą straipsnį skaitykite bznstart.lt.
