Internete prekybą vykdantys verslai gerokai padidino pajamas, tad daugelį įmonių ima vilioti galimybė perkelti verslą į internetą. Šiame straipsnyje trumpai apžvelgsime aktualiausius teisinius aspektus.
Pasirinkite tinkamą pardavimo kanalą
Pirmasis žingsnis visuomet būna tinkamo elektroninio pardavimo kanalo pasirinkimas: tai gali būti klasikinė internetinė parduotuvė, mobilioji programėlė, pranešimų programėlė, platforma (pavyzdžiui, socialiniai tinklai, prekybos svetainės ir aukcionų svetainės) ar net el. paštas. Kai kuriose jurisdikcijose, pavyzdžiui, Baltarusijoje, tam tikriems elektroninės prekybos kanalams gali būti nustatyti specialūs lokalizacijos ir registracijos reikalavimai.
Iš teisinės perspektyvos reikia atsižvelgti į tris aspektus. Pirma, jūs, kaip platintojas, turite atsižvelgti į tai, kad gamintojas ar importuotojas gali riboti, kurie pardavimo kanalai yra leistini. Antra, platformos taip pat taiko daugybę sąlygų veiklos vykdytojams. Trečia, būtų apdairu įvertinti kiekvienam kanalui taikomų taisyklių visumą.
Apsaugokite savo klientų teises
Būtina užtikrinti vartotojų teises. Pavyzdžiui, vartotojai turi teisę atsisakyti internetu sudarytų sandorių per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Vartotojus privaloma informuoti apie jų teises iki užsakymo pateikimo ir ši informacija turi būti pateikiama klientui suprantama kalba. Sudarant sutartis su vartotojais, sutarčių laisvė yra gerokai ribojama vartotojų naudai. Rekomenduojama visada vadovautis vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose pateikiamomis rekomendacijomis ir už vartotojų teisių apsaugą atsakingos institucijos paskelbtomis gairėmis.
Apsaugokite duomenis ir užtikrinkite kibernetinį saugumą
Nemažiau svarbu atsižvelgti į taisykles, galiojančias duomenų apsaugos ir kibernetinio saugumo srityje. Perkeldami verslą į elektroninę erdvę, visų pirma turite suprasti, kurie asmens duomenys bus perduodami vykdant įvairias operacijas, kur jie bus perduodami ir kodėl. Kai yra nustatyta aiški duomenų tvarkymo ir perdavimo tvarka, apie tai būtina informuoti duomenų subjektus (vadinamoji privatumo politika). Visose Baltijos šalyse, išskyrus Baltarusiją, slapukams taikomi itin griežti reikalavimai, ypač kalbant apie analitinius slapukus ir slapukus, kurie leidžia suasmeninti reklamą. Prieš siųsdami asmeninius reklaminius skelbimus įsitikinkite, kad klientas davė visus būtinus sutikimus, o sutikimą atšaukus – reaguokite greitai. Kitaip valstybinė duomenų apsaugos institucija, gavusi kliento skundą, gali skirti baudą. Kartais interneto svetainėms gali būti taikomi tam tikri visuomenės informavimo priemonių teisės aktų reikalavimai (pavyzdžiui, Baltarusijoje tokie reikalavimai taikomi, kai svetainėje leidžiama komentuoti).
Išsiaiškinkite visus jūsų verslui taikomus teisinius reikalavimus
Tam tikruose ekonomikos sektoriuose, prieš pradedant verslą internete, reikia kreiptis dėl veiklos licencijos: norint atidaryti internetinį kazino ar vaistinę, prireiks laiko. Taip pat gali būti taikomi pranešimo įpareigojimai ir kiti konkretiems sektoriams nustatyti reikalavimai. Pavyzdžiui, jeigu esate importuotojas, turite atsižvelgti į galimai taikytinus akcizo mokesčius ir aplinkosaugos standartus, nustatančius pakuočių ir atliekų tvarkymo reikalavimus. Šiuo metu ypač aktualus pavyzdys – reikalavimai, taikomi vežant internetu parduodamą maistą. Be to, ekstremalios situacijos valstybėje metu taikomi tam tikri specialieji reikalavimai – pavyzdžiui, Latvijoje ir Lietuvoje laikinai draudžiama vykdyti tam tikrą azartinių lošimų veiklą. Taip pat reikėtų įvertinti elektroninio parašo naudojimo galimybes, siekiant paspartinti ir supaprastinti sutarčių sudarymą.
Prekybą internete vykdančios įmonės taip pat turėtų atsižvelgti į vietos reikalavimus, taikomus įvairioms atsiskaitymo ir prekių pristatymo formoms.
Laikykitės reklamos ir rinkodaros taisyklių
Reklamai ir skaitmeninei rinkodarai taikomas atskiras taisyklių rinkinys. Jeigu perkeliate verslą į internetą, turite pagalvoti apie tai, kaip pranešti klientams apie naujas galimybes, kad galėtumėte teisėtai naudoti jų elektroninius kontaktinius duomenis. Bendrosios reklamos teisės nuostatos taikomos taip pat ir skaitmeninei reklamai. Suasmeninta ar tikslinė reklama negali būti nevaržomai naudojama interneto svetainėse ir programėlėse, o kai kurių produktų, pavyzdžiui, alkoholio, reklamai apribojimai taikomi ir socialiniuose tinkluose.
Apgalvokite ir užmegzkite būtinus teisinius santykius
Apsvarstykite ir kitus teisinius santykius, kuriuos gali reikėti užmegzti be santykių su klientais – pavyzdžiui, su pristatymo paslaugų teikėjais, socialinių tinklų teikėjais (dėl reklamos paslaugų ar paieškos sistemų optimizavimo).
Apsaugokite savo prekių ženklą ir domeno vardą
Galiausiai nepamirškite savo prekių ženklo – verslui įsibėgėjus (ar net anksčiau, jeigu esate tikri dėl sėkmės), turėtumėte pagalvoti apie savo prekių ženklo registravimą, kad jis būtų apsaugotas ir jo negalėtų kopijuoti konkurentai, bei domeno vardo registravimą. Be to, rekomenduojame atkreipti dėmesį į trečiųjų šalių turinio naudojimą: jam taikoma autorių teisių apsauga ir paprastai jis gali būti naudojamas tik gavus autorių teisių turėtojo leidimą.
