Sorainen saņēmis augstāko vērtējumu starp lielākajiem Baltijas juridiskajiem birojiem, Prospera klientu aptaujā iegūstot zelta medaļu. Klientu acīs Sorainen ir kopumā labākā juridiskā kompetence un pazīstamākais zīmols Baltijas tirgū.
Sorainen stiprā puse ir mūsu juristu prasmes, klientu izpratne, liela apjoma projekti un starptautiskā kompetence. Mūsu ētikas standarti un reputācija arī novērtēti visaugstāk. Mēs varētu uzlabot projekta komandas izveidi, pakalpojumu pieejamību un projektu vadību.
Klienti novērtē prasmes un ētiku
Raugoties uz to, ko juridisko biroju klienti sagaida no saviem juridisko pakalpojumu sniedzējiem, prioritātē vienmēr ir bijušas kompetences, kas tiešā veidā uzlabo pakalpojumu, piemēram, juridiskās prasmes un projekta komandas izveide. Tomēr ētika un godīgums arī tiek uzskatīti par ne mazāk svarīgiem. Juridisko biroju klientiem arvien nozīmīgāka kļūst kvalitāte visa Baltijas reģiona ietvarā un atrašanās digitalizācijas priekšplānā.
Interesanti ir tas, ka 2020. gadā juridiskās nozares vidējais rādītājs ir ļoti maz mainījies, salīdzinot ar pagājušo gadu Baltijas līmenī (Igaunijā tas pat nedaudz pieaug). Tas nozīmē, ka kopumā klientu apmierinātība ar juridiskajiem birojiem nav mazinājusies līdz ar koronavīrusa uzliesmojuma apstākļiem, liekot domāt, ka juristi ir spējuši uzturēt labu apkalpošanas kvalitāti šajā izaicinošajā gadā.
Sorainen dibinātājs, vecākais partneris Aku Sorainen atzīmē, ka Baltijas juridiskais tirgus kopumā ir ļoti izsmalcināts un profesionāls, tāpēc ir liels gods, ka lielie uzņēmumi, kuri juridiskos pakalpojumus izmanto visvairāk, mūs uzskata par 2020. gada vadošo juridisko biroju.
“Ikgadējā Prospera aptauja mums ir sniegusi lielu atbalstu mūsu pašu stratēģijas atjaunināšanā,” piebilda Aku. “Kad mēs nolemjam veikt izmaiņas, Prospera drīz vien sniedz tirgus atsauksmes par šīm izmaiņām. Mums joprojām ir daudz jomu, kurās nepieciešami tālāki uzlabojumi, un mēs priecājamies par tik skaidru tirgus atgriezenisko saiti attiecībā uz attīstības jomām.”
Vadošais partneris Laimonas Skibarka uzsver, ka klientu apmierinātība nav vienā dienā iegūstama. “Lai to sasniegtu mums par to ir jācīnās katru dienu – ar katru sarunu, tikšanos, e-pastu, projektu vai lietu,” teica Laimonas.
Aptauja aptver 300 organizācijas
Baltijas juridisko biroju aptauja aptver 300 Baltijas organizācijas, kuru ikgadējo juridisko pakalpojumu iepirkumu summa sasniedz 15 000 EUR (Latvijā – 5 000 EUR). Aptuveni 60% respondentu pārstāv uzņēmumu augstāko vadību, bet trešdaļa – juridiskos departamentus. Sorainen aptaujā piedalījās sesto reizi.
Prospera aptauja mēra dažādus klientu apmierinātības indikatorus Baltijas juridisko pakalpojumu tirgū un palīdz birojiem, kas piedalās šajā pētījumā, uzlabot savus sniegtos pakalpojumus. Saskaņā ar džentlmeņu vienošanos atsevišķu juridisko biroju rezultāti netiek publicēti, bet tiek izmantoti iekšēji, lai uzlabotu klientu apmierinātību.
Vairāk par šī gada rezultātiem. Vairāk par to, ko klienti sagaida no juridisko pakalpojumu sniedzējiem.
